1月18日，福建首家霸王茶姬“无声门店”在厦门中华城正式营业该店也是霸王茶姬全国第九家“无声门店”。“无声门店”即该门店团队主要由听障人士组成，并于门店环境设计中融入“残障友好”元素；以品牌力量传递社会温暖。开业仪式上，霸王茶姬首期向中国残疾人福利基金会捐赠 5 万元，这笔款项将用于人工耳蜗项目推动帮助听障人士重回有声世界。

同时全省霸王茶姬启动福建 “CHAGEE 微光计划”消费者在饿了么平台每购买一份“微光套餐”，我们将捐出爱心1元给中国残疾人福利基金会，持续助力人工耳蜗项目帮助更多的听障人士重新感受世界。

用一杯茶，打破边界，用无声连接着美好，用爱铺就了未来。

用心去“听”，这里微笑代替了语言

进入门店，与常见的喧闹嘈杂不同，这里没有人们交谈的话语声，只有店员的制茶声。操作台前，店员正有条不紊地工作，完成点单、制作奶茶、辅助顾客取餐等一系列操作。只有他们热情地挥动双手表示“您好”，你才会意识到原来他们都是“天使伙伴”。

“我们听不见您的声音，但我们乐于为您服务。”在这里，如果你不会手语，他们会用心“告诉”你，微笑是最好的语言。

和其他门店不同的是， “无声门店”招牌旁多出了一排手语标识，6个手势，分别对应了“CHAGEE”6个字母。

在店内设计中，“您好、欢迎、堂食、外带”等常见的点单用语，也都放置了对应的手语引导牌，方便顾客与店员交流。

从手语元素到无障碍设施改造，霸王茶姬在设计环节充分考虑到听障人士的实际需求，用一系列适配型设计，打造“无声门店”安静与舒适的服务体验。为了实现“天使伙伴”和顾客的无障碍交流，“无声门店”还配备了多样化的点单方式。消费者可采用小程序、手写板、手语菜单三种点单方式。除了直接在霸王茶姬小程序上选择所需要的产品名、糖度、冰度，完成定制化自助下单外，还可以通过在手写板上，写下自己的点单需求或者参照点茶区的手语菜单，通过指示或手语交流进行无障碍点单。

没有声音，可是这里会发光

“除了听，他们其实什么都能做。静下来，慢慢去感受，你能‘听’到他们心底的声音。”从试营业以来，就经常光顾霸王茶姬 “无声门店”的蔡女士说。

透过“无声门店”这一窗口，人们看到听障人士在职场发光。

“伤残本身只是换了一种活法，他们的世界没有声音，但他们会用心‘聆听’”。”正式营业当天，熟练地用手语表达出“CHAGEE”的茶友张先生说。

福建首家霸王茶姬“无声门店”的店员团队主要由6名听障人士组建而成。来自福州的店长吴世杰，在加入“霸王茶姬厦门中华城无声店”之前，曾担任过多家霸王茶姬店长。“没有人会抗拒和努力生活的人成为朋友。”对于未来，他充满信心和期待！

这是团队伙伴们在霸王茶姬 “无声门店”工作的第18天，每一天他们都能感受到不一样的幸福。

“我们是彼此的后盾，在这里人人都是平等的，每一次举手投足，我都能感受到团队的力量和温暖！”另一位店员崔培源“说”。

在这里，他们被称为“天使伙伴”。他们专业过硬，熟练掌握茶饮制作流程、技巧，还借助手语、微笑和眼神与顾客高效沟通，带来独特温馨的消费体验。他们用努力证明，自己和非听障人士一样能好好生活、实现自我。

喝完这杯茶，爱上这群人

正式营业当天，茶友到店用手语表达“CHAGEE”可获得无声主题徽章一枚。

许多顾客还在手写板上留下温暖的文字，其中一条写道：“每一位静默世界的过客，都能采撷到这个世间无尽的温馨与美好。我们凭借更加灵敏的心灵触角，以及更加细腻的情感，去深情地拥抱这个多彩而又温暖的世界。”

“对听障人士而言，他们希望获得平等对待，拥有融入社会的契机。在霸王茶姬“无声门店”，他们感受到尊重接纳，能像非听障人士在职场拼搏，这家店的存在，激励企业探索适合残疾人的就业模式，传递平等包容的理念。”“霸王茶姬厦门中华城无声店”负责人表示。

根据《残疾人事业蓝皮书：中国残疾人事业研究报告（2023）》，截至2022年底，中国城乡持证残疾人就业人数已达905.5万人。

为保障残疾人就业，我国出台了一系列扶持政策，如探索按比例安排残疾人就业、政府购买公益性岗位安置残疾人就业、扶持残疾人就业创业等，残疾人就业比例稳步提升。

据介绍，霸王茶姬“无声门店”为听障人士铺就走向社会、展示自我的道路。在这里，听障员工凭借专注热情与精湛技艺制作茶饮，以微笑耐心服务顾客，为门店发展贡献力量。

门店秉持持续扩充、优化团队的理念，后续会持续开展听障人士招募工作，旨在为更多听障人士创造实现个人价值的平台与契机。（本网记者）