为不断提升市民创城参与度和满意度，日前我市正式上线“百姓城管e家通”微信小程序，让市民可以在及时获取城市服务的同时，“一键举报”城市管理问题，真正实现文明城市共治共享。

据悉，“百姓城管e家通”微信小程序由市城管指挥中心依托漳州智慧城管平台建设并运行，市民登录注册后即可通过“线索征集——随手拍”子栏目进行问题上报。根据《漳州市城市综合管理监督指挥手册》，该子栏目将举报问题分为事件类和部件类共10大类211小类，其中事件类分别涵盖市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件5大类84小类，部件类则涵盖公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、其他部件5大类127小类。市民通过小程序上传的问题将实时传输至市城管指挥中心，通过“问题派遣→问题处置→核查问题处理情况→处理结案”管理过程，实行“一键式上报、精准化交办、限时性处置、全过程监督”的闭环管理模式。

市民提供的问题若涉及安全隐患，在核查属实后将采取“马上办”的处理机制，依据智慧城管现行安全隐患类案件处理流程及时进行处置。

值得一提的是，“百姓城管e家通”微信小程序还提供了城市公厕、智慧停车、燃气服务、充电续航等服务，市民可实时查询附近的公厕、智能充电桩、机动车停车位、燃气便民充值缴费地址和电话等情况。上线初期，该小程序的管辖范围为约85平方公里的中心城区，后续将根据实际使用情况进行区域拓展。（记者 蔡柳楠 通讯员 曾灿辉）