5月12日，母亲节。藏在“山旮旯”里的古田县泮洋乡泮洋村迎来了久违的热闹景象：党群服务中心里，来自乡政府和乡卫生院的志愿者为“留守母亲”检查身体，送来节日温暖；老年人活动中心外，志愿者为老人义务剪发拍照，宣传防诈骗知识；孝老食堂内，志愿者和老人一起包饺子、话家常，其乐融融……

这是泮洋乡创新“养老在泮洋，生活我帮忙”服务理念的一个生动剪影。

作为传统的农业型临城小乡镇，泮洋乡下辖15个行政村，常住人口2106人，其中65周岁及以上老人852人。在人口趋向老龄化的背景下，如何破解农村老人晚年孤独难题？当地积极探索“党支部领办+居家养老”服务机制，以乡级居家养老服务中心为依托，辅以居家养老服务小站、杜鹃花志愿服务队等，发挥出行、医疗、家政、心灵关爱等多方力量，走出了一条“老有颐养不孤独”的新路子。

“顺风车”开进小山村

“我们村太偏僻，公交上不来，想去县城走亲戚、办点事就得把孩子从福州叫回村里。现在有了爱心助老车队，出行方便多了……”刚从城关返回村里的上洋村独居老人周一保对志愿者的贴心服务赞不绝口。

和周奶奶一样，后路村的聂大爷也是爱心助老车队的受益者。前不久，聂大爷身体不适想去县医院就诊，就在村里的小微权力监督微信群里发布出行需求，很快志愿者周祖院接下“订单”。他将聂大爷送到县医院，还陪着挂号、看医生，自己办完事后又顺道将其送回家。打那以后，聂大爷成了这项家门口“顺风车”服务的义务宣传员，逢人就夸。

“受制于交通状况，出行难一度是留守老人的大麻烦。因村居分布零散，农村公交并不能完全覆盖所有的行政村，且个别自然村村道窄，村内又缺乏农贸市场和杂货铺，来回县城一趟要八九十元，老人出不起，也舍不得。”泮洋乡乡长余田介绍，为了解决这个难题，今年3月，泮洋乡党委将乡里的党员干部、村党支部书记和党员志愿者动员起来，组建起一支30多人的“爱心助老车队”。车队成立后，成员主动在车主群内分享行程，对接群众需求；爱心车上还设置有醒目的车队标识，方便老人辨认。

为进一步优化适老化服务，泮洋乡还构建起两级服务网——乡居家养老服务中心和村级服务站，有效整合在职党员干部力量，并在此基础上成立“杜鹃花志愿服务队”，为无法独自出行的老年人提供辅助出行服务，由志愿者陪同问诊、取药、办证等。此外，各村还定期收集居家老年人需要购买物品的清单，由“杜鹃花志愿服务队”代购，及时送到老人手中。

“帮你办”帮到家门口

“五一”假期最后一天，泮洋乡干部魏娟娟来到一对一帮扶的百岁老人李泽蕾家中，帮忙老人清理起台阶上的青苔和门外的杂草。

“小魏啊，我想看电视，但调不出台。”李奶奶拿着遥控器摆弄着，“是不是坏了？能不能帮忙看一下？”魏娟娟仔细检查了机顶盒和电视插口，经过调试，发现是遥控器操作错误，于是手把手教李奶奶遥控器使用方法。“一个人时我就喜欢在电视上听听闽剧、看看小品，原本打算等孩子回来了花钱找维修人员上门，多亏你了。”李奶奶拉着魏娟娟的手，笑得合不拢嘴。

泮洋乡居家养老服务中心成立以来，像魏娟娟一样，当地越来越多的党员干部自觉加入“杜鹃花志愿服务队”，化身为老人身边贴心的“小杜鹃”，根据精准化服务对象台账，对需要照顾的老人实行生活照料、健康监测、心灵关爱等一对一结对帮扶服务。截至目前，“杜鹃花志愿服务队”在册志愿者183人，服务老人154人次。

“在解决老人零散需求的基础上，我们还将每月9日定为家政服务日，定期组织20名志愿者到各村轮流开展免费医疗、电器修理、理发、照相等志愿服务。”泮洋乡党委组织委员林霖介绍，以医疗服务为例，此前囿于农村相对差的医疗条件，加之老人健康保健意识普遍不强，多数人没有定期体检的习惯，高血压、糖尿病等基础疾病很常见，送医下乡的需求就显得格外迫切。

5月11日，早饭时间刚过，大圪村的老人就纷纷聚集到村里的居家养老服务站，参加“一月一村健康服务进乡村”免费体检服务。来自乡居家养老服务中心的志愿者林瑜刚刚坐下就忙得不可开交，她说：“都是乡里乡亲的，老人的子女都在外打拼，‘老吾老以及人之老’，希望通过我们的服务，为老人健康幸福的晚年生活略尽绵薄之力。”

“心里话”有了倾听者

芹石村年近古稀的余其炎大爷，前不久干农活受了伤，却不敢和在外的孩子说，恰逢志愿者黄慧华上门走访，发现这个情况后第一时间带他去村里医务室上了药。

“余大爷，今后再有这样的事，您可要第一时间跟我‘报告’啊。”将老人搀回家，黄慧华又认真询问他的身体状况和日常需求，并一一记录下来，还不忘耐心普及“党支部领办+居家养老”各项服务。

根据工作安排，泮洋乡为每一位服务对象都建立起精准帮扶台账，由志愿者一对一挂钩联系，加强心灵关怀。“各家状况不一样，给每位老人建立专属档案才能更清晰地了解到个性需求，让服务更到位。”芹石村村支书余根院说。

在后山村走访时，志愿者陈萍了解到村民蒋永忠的儿子去年离世，年仅8岁的孙女只得由两位老人照顾，学费成为最大的难题。两个星期后，陈萍再次踏进蒋大爷家门时，就带来了喜讯：“蒋大爷，乡里为您申请了3000元的临时救助金，还对接了慈善基金会，争取为您孙女后续的学业提供长久的支持。”听闻自己的一句唠叨就把难题解决了，蒋大爷竖起大拇指。

“杜鹃花志愿者上门入户开展居家养老服务，往往在倾听老人心里话、闲聊的过程中还能发现他们在子女教育、婚姻矛盾、邻里纠纷等方面的难题，经收集整理后交由妇联、残联、司法、民政等部门协同解决，进一步实现了基层农村的社会治理联动共治。”古田县副县长、泮洋乡党委书记王留一表示，为了集聚更大更多的力量，在乡村两级共同努力下，以金唐（福建）健康科技有限公司等为代表的古田企业成为第一批加入志愿服务的爱心企业。（本报记者 单志强 通讯员 鞠盈帆 黄静文）