近日，广东移动根据手机客户的反映查获一种新型手机病毒，病毒会在客户不知情的情况下向特定服务器发送指令，该服务器随即向客户手机推送大量无意义的数据，导致产生高额流量。

11月5日，有客户致电广东移动10086客服热线，反映自己的手机凌晨4点多产生了异常大流量数据。经过核查，初步判断该客户手机感染了病毒，在客户不知情的情况下，手机向位于浙江杭州的一个服务器自动发送了需求指令，该服务器随即向客户推送大量无意义的信息数据，导致产生高额流量。

据广东移动介绍，在异常流量产生过程中，流量消费保护机制及时生效，连续地向客户发送了54条流量提醒短信，但因事发凌晨，客户未能察觉。同时，按照“双封顶”流量保障机制，将流量费限定在500元，有效避免客户产生更大经济损失。目前，广东移动已封堵了病毒服务器的IP地址，退还了客户异常流量费用。

广东移动相关负责人表示，公司长期以来积极配合政府主管部门严厉打击和治理防范手机病毒，接下来将进一步加强技术研发，加大手机病毒治理力度，努力为客户营造更加安全的信息消费环境。

于此同时，广东移动还呼吁和提醒广大手机客户警惕和防范手机病毒：1、安装手机杀毒软件，及时更新病毒库，养成定时查毒杀毒的习惯。2、从正规应用商店下载软件，不安装来历不明的软件。3、不随意打开来历不明的链接，或扫描未知内容的二维码。