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美联航强制拖拽乘客下机引公愤 如何避免航班超售甚至强制下机
穷游网
2017-04-12 10:17

早晨一睁眼,小编就被一件令人气愤的事情刷屏了!

美联航强制拖拽乘客下机引公愤 如何避免航班超售甚至强制下机

 

当地时间9日晚在芝加哥机场,美联航一班从芝加哥飞往路易斯维尔的飞机超载售票。根据在场的旅客反映,起初航空公司提供400美金代金券补偿并提供酒店住宿,希望有乘客能主动放弃座位,但没有乘客愿意。在给出800美金补偿都没有乘客愿意的时候,航空公司表示他们会采取电脑“随机”抽选的方式让乘客下机。

被选中的四名乘客有两名接受了安排,另两名是一对亚裔夫妻。这对亚裔夫妇在被抽中后拒绝换乘。其中69岁的男性乘客表示自己是医生,第二天一早有病人需要做手术。

结果美联航叫来了三名警察进入机舱,暴力将这名男乘客拖出了机舱!

有同机乘客用手机拍摄了视频,视频中,这位男乘客被拖拽时发出了剧烈的惨叫且嘴角流血。在场乘客纷纷谴责这群警卫的暴力行为,不断有乘客发出惊呼与尖叫!

美联航强制拖拽乘客下机引公愤 如何避免航班超售甚至强制下机

同机乘客将视频发到网上后,#BoycottUnitedAirlines (抵制美联航)的标签也迅速刷爆。随后,美联航空公司的的首席执行官Oscar Munoz在一份声明中道歉,表示公司与当局正在合作开展调查,并且在努力联系事件中的亚裔乘客,尝试和他讨论处理解决这件事情。

美联航强制拖拽乘客下机引公愤 如何避免航班超售甚至强制下机

 

“这对我们美联航所有工作人员来说都是一件令人不安的事情。我对这些需要被重新安置的乘客们道歉。我们的团队正紧急与当局合作,对所发生的事情进行详细的调查。我们也正与这名乘客直接联系,进一步解决这件事情。”

显然,CEO的道歉并没有让大家满意,其中一句:“我对这些需要被重新安置(re-accommodate)的乘客们道歉。”把“re-accommodate”一词还被捧上了热搜。网友们纷纷表示,当美联航说要“重新安置”你的时候,那意味着你要被暴力对待。 

根据芝加哥航空交通运输部的最新消息,涉事的3名警卫中的一人,已因违反标准流程而被解雇。

根据航空运输合同,在美国,航空公司在超额售票的情况下,就算是已出票的乘客,航空公司也有权拒绝其上机。而相对应的,在这种情况下,航空公司需要给予现金或是免费改签的补偿。同时,如果乘客无法配合或是干预到了机组人员的工作,航空公司也有权要求其下机。

但从视频以及诸多截图中可以看到,这显然已经超出了合理的武力范畴。

(责任编辑:林晗枝)
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