AI摘要：5月2日，伯爵猫家女鞋直播间男主播嘲讽咨询40码女鞋的顾客，引发网友指责其鞋子尺码歧视。面对舆论压力，男主播态度敷衍道歉。5月4日，该店铺发布处理通报，将涉事男主播永久除名，处罚女主播，全员开展言行培训，并为当晚下单用户全额免单退款。

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5月2日，有网友发视频称，在一家名为“伯爵猫家女鞋清仓号”的一场直播中，女顾客咨询是否有40码鞋子，男主播称：“谁会穿40码的鞋子，我才穿39码。”该段视频在网上发酵，网友认为主播是在歧视、嘲讽女顾客。

直播录屏显示，男主播一度反问：“道什么歉呢？我搞不懂道什么歉。” 女主播试图继续介绍商品，但弹幕一直在让男主播道歉，无奈下，该男主播在直播间说了一句：“多大点事，不好意思啦”。

5月4日下午13时，“伯爵猫家女鞋清仓号”发布公告，将对涉事男主播永久除名，对涉事女主播严重警告及处罚，团队内部将开启为期两周“言行规范”强化学习，对于当晚直播产生消费的用户，进行原路退款，无需退回商品。