2020年11月17日，#平遥县文旅局回应店员与游客起冲突#一事登上微博热搜，引发广大网友们的关注。据悉，11月16日，山西晋中。一名女子称被平遥古城一饰品店店员冤枉偷东西，并被殴打致面部多处流血。对此，平遥县文旅局执法队工作人员告诉@时间视频 ，已接到相关投诉，事情发生在16日上午11点，当事人已报警，目前双方正在古城旅游警察大队协商处理。

据知情网友爆料说，当事游客不是偷东西，是问了价格不合适，放回去就走了。店员声称游客放的位置不对，并辱骂游客，两人发生口角，进而发生肢体冲突。旁边银饰店店员以为游客偷东西，就来一起对游客（红衣女子）进行殴打。

对此，平遥县文旅局执法队工作人员表示 ，已接到相关投诉，事情发生在16日上午11点，当事人已报警，目前双方正在古城旅游警察大队协商处理。