来源：上饶日报

王跃辉 记者 汪珊兰报道：2015年8月20日，鄱阳县消费者余先生在一家电器店内购买了一台“美的”电热水器，价格1200元。使用到2016年1月1日，该电热水器前后因同一问题经售后人员修理了两次后，还不能正常使用，放出的水呈黄色。消费者余先生便向该家电器店的经营者反映，但与经营者几经交涉要求换机遭到拒绝。于是消费者余先生向鄱阳县消协投诉请求解决。

该县消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定进行了受理，并同时开展调查、调解工作。经调查了解，消费者余先生所反映的问题情况基本属实。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，维修人员已修理两次均不能解决质量问题，经营者应承担换货责任。经调解，双方达成协议，由经营者为消费者更换一台同型号同规格的电热水器。本案为消费者挽回经济损失1200元。