案例简介：

当下正值一年一度的购物节，张先生也趁着优惠的折扣力度在网络商城上购买了商品。一日张先生接到了一通自称为某网店客服打来的电话。该客服称之前张先生在本店进行购物后被抽选为幸运用户，可享受本单商品免单并再得到返现福利，只要根据客服提示进行操作即可享受。张先生在购物软件上确认了自己的确有购买此商品，便按照客服提示进行操作。客服首先通过短信发来一网页链接，张先生点进去之后按照提示输入了姓名、手机号、银行卡卡号及银行卡密码。不久后，张先生收到了银行卡扣款短信，发现该银行卡内资金被转走。张先生马上联系银行将银行卡冻结。银行工作人员询问张先生最近是否有过什么危险的用卡行为，张先生意识到银行卡出现异常可能与之前通过客服链接填写了银行卡信息有关，且客服承诺的免单福利也迟迟没有兑现。当他再想联系该名网店客服时却发现已查无此人。

案例分析：

张先生遇到的是典型的冒充电商客服的诈骗行为。假冒客服借购物大促活动期间消息繁多，受害人分辨信息能力有限且贪图小利的心理，诱导受害人点进第三方钓鱼网站链接，通过钓鱼网站链接获取受害人银行卡账号密码等敏感信息后将卡内资金盗取或将银行卡用于其他违法用途。

风险提示：

1.远离电诈，牢记“三不一多”法则。公众需要妥善保管银行卡卡号、密码、验证码等银行卡信息，拒绝浏览或点击来路不明的未知链接，勿随意将自己的个人隐私信息泄露到任何不知名网站。面对陌生来电需加强辨别，勿随意轻信来电内容。在交易付款务必选择经过认证的官方渠道，转账过程多进行核实，不可通过第三方平台进行钱款交易。

2.网购前后提高警惕，及时维护自身权益。公众可下载国家反诈APP，在疑似诈骗行为发生时能够进行及时提醒，避免实际诈骗行为发生。定期通过手机银行等工具查询账户变动明细，设置动账提醒，如果发现账户异常疑似被骗，应第一时间联系银行对卡片进行处理，停止后续非法用卡行为。如金额过大，应第一时间报警或联系电商官方，将个人损失控制在最小程度。

3.公众应积极增加反诈知识储备，主动参加金融机构组织的宣教活动，了解常见的诈骗特征，不断提升个人金融知识素养，在遇到诈骗时能够第一时间分辨，降低受骗机会。