近日，邮储银行霞浦县府前路支行收到了一份特别的礼物——林女士送来的一面锦旗，上面写着“业务巨匠 才华横溢 态度亲和”，以此表达对该行柜员蔡邦伟的由衷感谢。这一暖心故事，正是邮储银行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。

原来，林女士的客户购买了养老金保险，林女士在保险资金退款时误将资金退回至客户的养老金账户，林女士及其客户连续一周时间多次往返多家银行网点均未能解决问题，心急如焚。在朋友的推荐下，林女士来到邮储银行霞浦县府前路支行寻求帮助。支行大堂经理了解情况后，第一时间安抚林女士情绪，并迅速协调柜员蔡邦伟处理此事。

面对这一特殊业务，蔡邦伟主动担当，认真研究解决方案，在安抚客户情绪的同时，高效完成了资金转出和支取操作，及时解决了林女士的燃眉之急。林女士对邮储银行的专业服务和高效办理赞不绝口，特意送来锦旗表达谢意。

“邮储银行的服务让我深受感动，他们不仅专业高效，更让我感受到了真诚和温暖。”林女士在赠送锦旗时激动地说道。对于这份意外的感谢，蔡邦伟表示：“这只是我们日常工作中的一件小事，能够帮助客户解决问题是我们的职责所在。”

邮储银行霞浦县府前路支行负责人表示，这面锦旗不仅是对支行服务的肯定，更是一种激励。支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，从细微处着手，以专业、高效、暖心的服务赢得客户信赖，让更多暖心故事在邮储银行上演。