作为国有控股的股份制商业银行，中信银行坚决贯彻党中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署，认真落实“六稳”工作要求，按照市场化、法制化原则加大对小微企业的金融支持，通过一系列“有温度”的金融服务，积极做好战“疫”金融保障，全力支持小微企业复工复产。

主动对接、架桥连心，“该出手时就出手”

疫情发生后，中信银行总行第一时间下发通知，组织各分行主动对接辖内对疫情防控起关键作用的企事业单位，定制金融服务方案，全力支持疫情防控工作。

根据总行统一部署，苏州分行积极开展主动摸排工作，同时组织客户经理主动到当地口罩生产企业开展志愿服务。客户经理在志愿服务期间，了解到江苏某机器人科技公司为当地口罩生产企业进行自动化改造升级服务需要资金支持后，立即主动对接企业需求，第一时间设计融资服务方案，发放200万元信用贷款，为企业扩大生产、抗击疫情加油助力。

绿色通道、快速服务，“关键时刻冲得上去”

江苏某医疗科技公司为生产医用防护服的高新技术企业。疫情发生后，该公司为了全力满足疫情防控需要，加大医用防护服生产，急需资金采购原材料。由于疫情管制，企业法人代表无法从北京返回江苏，中信银行南京分行按照总行“开辟绿色通道，实行特事特办”的工作要求，通过录音电话远程向法人代表核实贷款相关事宜，依据电子材料开展授信审查审批，变通方式方法落实风险管控，及时发放贷款200万元，为企业抗击疫情提供资金支持。

广东某餐饮小微企业在除夕夜接到重要任务，春节期间为一线医务人员提供24小时餐饮服务。因食材储备消耗迅速，原材料成本大幅上涨，企业面临资金危机。中信银行广州银行立即启动普惠金融信贷绿色通道，将项目纳入疫情防控客户白名单，支行专人跟进核实、分行同步审查审批，优化流程衔接，快速审批授信1000万元，确保抗疫一线勇士吃上“热饭”。

创新产品、全程在线，“无接触式快捷服务”

浙江承担防疫物资运输任务的某物流行业小微企业，因车辆保险到期急需资金续保。中信银行杭州分行了解到客户需求后，迅速通过业内首创的全线上化产品“物流e贷”，与企业开展业务对接，在线指导客户完成申请操作，仅用5分钟便完成贷款从申请到放款的全流程，有效满足了客户的紧急融资需求。

深圳某电路公司受疫情影响，应收账款未能及时回笼，却要面临每月20万元以上的固定成本支出。企业想通过贷款解决流动资金的燃眉之急，但几经周折都未能获得融资，复工复产之路困难重重。“如果纳税规范，您的资金我们可以解决！”中信银行深圳分行通过“银税e贷”为企业提供线上化信用贷款，全程微信指导客户操作，仅用时几分钟便成功提款100万元，企业的资金困局一下子迎刃而解。有了充足的资金保障，该企业停工近40天的机器终于又轰隆隆地响了起来。

降低定价、优惠服务，“危难时刻显担当”

福建某生物科技公司主营日化用品制造，疫情期间积极响应政府号召，转型生产消毒液、抗菌洗手液等防疫用品，但资金缺口和资金成本成为企业提升产量的“拦路虎”。中信银行福州分行主动对接企业，仅用不到3个小时，就向企业发放300万元流动资金贷款。同时，考虑到企业生产物资为防疫急需物资，出于社会责任感，中信银行主动为企业大幅降低贷款利率至3.15%，有效助力企业扩大防疫用品生产。

“磨难压不垮，奋起正当时”。在党中央、国务院坚强领导下，在各监管机构密切指导下，在集团党委的带领下，中信银行将以“愈挫愈勇”的韧劲，勇担社会责任，积极缓解疫情带来的不利影响，积极支持小微企业“在磨难中成长，从磨难中奋起”，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献更大更好的中信力量。