一、案例概述

某日，王先生到银行开具工资卡，工作人员核实客户信息后，依照规定流程为王先生办理业务，并对其进行安全用卡提醒。开卡后不到半个月，银行工作人员发现王先生的银行卡发生多笔小额转账，便立刻联系了王先生。经了解，王先生通过朋友的介绍下载了某聊天软件，在软件里认识了刘女士，对方常以各种借口让王先生向其转账。银行人员立即提醒王先生这可能是遇到电信诈骗了，客户不为所动，且认为银行卡的转账额度太低，想要提高转账限额。银行工作人员耐心向王先生讲解有关电信诈骗的案例及风险提示，客户恍然大悟。

二、案例分析

现在社会网络技术发达，社交软件已经成为我日常生活的重要工具之一。不法分子利用网络社交软件进行诈骗。不少人通过网上聊天工具进行交友、恋爱，以为自己能在网上交好友、找真爱，殊不知早已落入了犯罪分子的陷阱，成为“待宰羔羊”。

三、案例启示

1.知其手段，冷静应对各类电信诈骗。

2.已泄露银行账户信息，可将资金及时转至安全账户或致电银行客服对银行卡进行紧急处理，如有疑问可向银行工作人员咨询。

3.多渠道了解，提高风险防范意识。消费者可以通过银行官方网站、微信公众号等多渠道了解电信诈骗的各种形式和危害。