“你们银行提供的零钱包兑换服务真是太方便了，我们中老年人日常使用现金的频率还是比较高，但不方便专门到银行兑换零钱。银行能主动提供零钱包，真是节省了很多时间！”日前，厦门国际银行福州华林支行提供的“零钱包”兑换服务接到了客户专门的致电表扬。

“零钱包”是通过将一定面额的人民币零辅币装入特别定制的小型钱包，为客户办理零钱包兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体找零钱的需求，进一步优化了现金流通环境，加强了支付结算的便利性和实效性。为进一步优化人民币现金流通环境，聚焦商家和社会公众日常找零备付的现金需求，厦门国际银行福州分行在中国人民银行福建省分行的指导下推行“零钱包”服务。

优化多渠道现金服务

厦门国际银行福州分行提供300元及500元两种规格的“零钱包”，零钱票面包括20元、10元、5元、1元，也可根据客户需求配置不同的面额和数量。为保障小面额现金供应，厦门国际银行福州分行已建立长效工作机制，各营业网点根据客户需求备付合理的小面额现金库存，设置绿色通道保障客户“零钱包”业务即来即兑，主动向来行客户，特别是老年人、外籍来闽人员提供零钱包兑换服务，提高生活便利性，解决现金使用痛点。

“零钱包”送上门

厦门国际银行福州分行立足厅堂、走进商户送金融服务。营业网点采取网格化管理，积极组织员工携带“零钱包”深入周边社区，为停车场、超市、餐饮店、出租车等商户上门宣传、兑换“零钱包”。通过积极向商户宣传不宜流通人民币、反假货币知识，让商户足不出户即可体会“零钱包”活动的便利，引导广大群众正确使用人民币、爱护人民币。

下一步，厦门国际银行福州分行将继续践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，将多维度宣传走访作为常态化工作开展、宣传与服务相结合、业务与责任两不误，提高社会公众对整治拒收人民币相关政策的认识，积极营造良好的人民币现金金融生态圈，确保现金支付渠道畅通，维护消费者对支付方式的选择权。