近日，中国邮政储蓄银行龙岩市分行与龙岩市金融消费者权益保护协会正式签署《银行业小额纠纷快速处理机制合作备忘录》。龙岩市金融消费者权益保护协会秘书长罗小玲、市分行副行长谢忠勤及双方相关部门负责人出席签约仪式。

此次签约聚焦争议金额较小、事实清晰、权责明确的银行业小额消费纠纷，明确了快速处置工作规则。双方将以备忘录为纽带深化合作，建立常态化协作机制，统一调解标准、共享处置信息，重点围绕银行卡、个人贷款等高频业务场景，强化纠纷风险预判与前端化解，切实将金融矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

双方将以此次签约为契机，把小额纠纷快速处理机制深度嵌入日常服务与业务全流程，以更快速的响应、更优质的服务、更务实的举措化解纠纷、温暖民心，切实守护金融消费者合法权益，助力营造安全、放心的金融消费环境。