岁岁重阳，今又重阳。尊老敬老是刻在烟火里的常情，也是农行福州华林支行日复一日坚守的服务初心。一直以来，华林支行将适老化服务搬进厅堂、落到细节，用一杯温水、一堂防诈课、一次次手把手指导，为老年客户送上实实在在的金融温度。

一杯温水，把关心先递到手边。每当有老年客户踏入厅堂，厅堂工作人员总会第一时间迎上前去——搀扶到爱心座椅上、协助取号，再递上一杯温热的茶水。“您慢慢来，不着急。”设有工会驿站的华林鼓屏支行，更是将这份暖心服务展现得淋漓尽致。驿站化作服务老人的温情阵地，饮水机随时蓄着热水，爱心座椅留着最方便的位置，老花镜摆在触手可及的地方，让他们一进门，就像到了熟人家里一样。

一堂防诈课，帮老人守好“钱袋子”。趁叫号间隙，网点里常开起“银发小课堂”。工作人员用接地气的方言和真实案例，拆解近期高发的养老骗局：号称“保本高息”的虚假养老投资、冒充儿女借钱的紧急来电、假客服索要验证码、免费送鸡蛋把人引进保健品骗局、披着“以房养老”外衣的坑人合同等等。而这份防诈守护，不止于厅堂。工作人员还主动走进周边社区，在社区广场上摆起“流动宣讲台”，趁老人们活动休息的间隙，将反诈知识同样送到老人身边。从厅堂座椅到社区广场，金融宣教把防诈意识种进更多老人心里，也将金融服务的温度带到了街头巷尾。

手把手教，陪老人跨过“数字坎”。在ATM区和超级柜台前，工作人员从插卡、输密码、核对画面上一步一步耐心指导：“您看，这个数额核对清楚，再按确认。”怕老人紧张，每步都等对方看清楚再往下操作。不少原先只愿意排队到柜台办理业务的老人，如今可以自主办理取款、打印交易明细业务，临走念叨一句“原来机器不咬人”。

敬老不止重阳一天。下一步，农行福州华林支行将持续把适老服务融入日常，把防诈提醒嵌进每笔业务，做老年客户身边靠得住的“金融拐杖”，护航银发晚年更安心、更踏实。