提要：乐视体育接连丢掉核心版权，触及到了市场最末端也是最敏感的神经：付费会员。半月来，乐视体育在危机处理上展现出了积极的态度，但仍难让曾经的最忠实拥护者们全然满意。没有第一时间出台公开、完备的解决方案以及后续补偿处理中标准不统一，伤了小金主们的心。

每年临近“315”，12315的电话就会显得格外忙碌，然而，这几天有一个客服号比12315热线还要忙，那就是“乐视客服团长”。上月27日，正在翘首等待观看新赛季亚冠联赛的乐视体育会员们看到了一则“关于亚足联即将终止和乐视体育合作”的消息。第二天，乐视方面做出回应，确认亚冠、12强赛等版权终止。三天之后的中超揭幕战，乐视同样没有进行转播。

不到一周时间，乐视体育接连丢掉了两个重大IP，这让那些奔着亚冠、中超而来的付费会员们非常不满。不少人开始在微博上展开一轮又一轮的炮轰。但凡“@”乐视、乐视体育、或者乐视某个高层的诉求，几乎都会收到“乐视客服团长”要求私下商议的回复。一时间，为照顾好这成百上千的球迷，“团长”真的很忙。