为迎接315的到来，更好的为顾客服务，福州家乐福开展寻找315红旗服务周最美的笑容系列活动，展示服务人员良好的服务形象和综合水平。让我们一睹微笑服务之星们的风采！

黄清文：微笑挂脸上 服务记在心

“您好！请到这边结账，请出示您的会员卡。。。。。。”一个清脆甜美的声音深深的把我吸住了，我的视线不由地转向了10号收银台，一个可爱的90后小美女正熟练地为顾客结账，1分钟内完成刷码结账打包唱收唱付等一系列动作。她便是宝龙店的兼职收银员黄清文，入职一年以来认真学习收银业务知识，礼貌待客，微笑服务，赢得大家的好评“收银工作就像一个机器，每天要重复无数次的取物刷码，一天要站4个多小时，手臂酸痛，腰腿酸痛，”“对待顾客首先态度要好，尽量让顾客满意，遇到不太讲道理的顾客，也要尽量控制自已的情绪，不产生误解和矛盾，让顾客高兴而归”