近日，国网永泰县供电公司成功研发了一款基于机器人流程自动化(RPA)的应用，成功优化了用户信息确认与修改的工作流程。这一创新举措显著降低了人工操作成本，并确保了数据处理的准确性和完整性。
RPA技术以城区供电服务中心为例，在传统的工作模式下，工作人员需要定期登录能源互联网营销服务系统，人工核对并手动更新成千上万的客户联系信息，这一过程不仅耗时耗力，而且容易因人为疏忽而导致数据遗漏或错误。为了提高工作效率和数据处理质量， 国网永泰县供电公司决定借助数字化新技术，研发一套RPA应用来替代这一重复性的人工操作。
采用RPA技术大幅提升数据管理效率 国网永泰县供电公司供图
目前，该RPA应用已在国网永泰县供电公司城区供电服务中心成功投入使用，该应用能够完成自动登录系统查询用户信息、自动输入用户编号、自动查询比对用电户的联系方式、标记不一致数据、自动修改相关信息等一系列操作。因其严格按照预设规则操作，减少了人为错误，提高了数据核对的质量；通过自动化流程取代了重复的人工操作，大大缩短了工作时间，使工作人员能够将更多精力投入到提升客户服务质量上。
国网永泰县供电公司表示，RPA技术的应用成果超出了预期，下一步，该公司计划将RPA技术推广至更多业务场景，以进一步提升整体运营效率。实现全面的工作效率提升和数据管理优化。此次RPA应用的推广，标志着国网永泰县供电公司在智能化、自动化服务领域的又一重要进展，在未来的发展中，该公司将继续探索和应用更多先进技术，以更好地服务于广大电力用户，推动公司的持续发展。
