9月17日，《哈利波特：魔法觉醒》手游官方工作室就游戏礼盒存在虚假宣传一事作出回应，对游戏界面设计表述不清引起玩家误解进行了道歉，并承诺对所有购买礼盒的玩家进行全体补偿：首月购买了金缎豪华礼盒的所有玩家额外得到一张随机传说咒语卡牌；取消超过24小时后不享受升级礼盒折扣价格的限制，并对之前超过24小时后升级金缎礼盒的玩家，通过邮件方式回退同等价值的宝石。

据北京商报此前报道，不少玩家投诉在该游戏中购买价值148元的金缎豪华礼盒界面设计存在虚假宣传、诱导消费现象，并要求退款。礼盒购买界面上显示，该礼盒包含了“嗅嗅”“阿瓦达索命魔咒卡”等多种奖励道具，但不少玩家付完钱后才被告知，立即得到的是款皮肤，要想得到宣传中提及的道具需要“先升到100级”。玩家对此直言，“本以为花了148元，就能得到心心念念的阿瓦达索命魔咒卡，但谁知道这背后的套路真多，我现在只想退钱”。北京市中闻律师事务所合伙人赵虎指出，游戏开发者的上述行为存在虚假宣传和诱导消费的嫌疑。