据外媒13日报道，美联航客机上发生的乘客遭暴力拖拽下机事件，已经发展成该公司的公关灾难。该公司宣布，将赔偿事发航班上所有的乘客，并且承诺不再动用警力将满员航班的乘客赶下飞机。

资料图：美联航客机。

当地时间12日早晨，美联航首席执行官(CEO)穆诺斯在接受ABC电视台《早安美国》采访中表示，他对于9日晚发生的乘客遭暴力拖拽出飞机的事件感到“耻辱”。他保证称，“我们不会再要求执法人员上飞机将买好机票的乘客带下飞机，我们不能这么做”。

此外，美联航宣布，所有当天乘坐3411航班的乘客都将获得赔偿，金额与其购买机票的费用相当。美联航发言人麦卡锡12日表示，乘客可以选择以现金、旅行信用或者飞行里程的方式获取这一赔偿。