邮储银行莆田市文献路支行秉承“竭诚竭心竭力，为客户服务”的服务理念，积极打造感动客户的优质服务口碑，竭力为客户提供周全、贴心的便利化金融服务，不断提升客户体验。

近日，邮储银行莆田市文献路支行接到了一位外地客户的来电。客户声称自己持二代社保卡在部分医院、药店无法使用，需更换成三代社保卡，但由于其身份证为台湾居民身份证，已询问多家银行均无法办理。工作人员了解情况后，告知客户可携带相关资料前来办理。经过邮储银行莆田市文献路支行工作人员与社保中心人员、医保中心人员等多方沟通与讨论后，终于成功为这位客户办理三代社保卡。客户激动地对客户经理说“真的太感谢你们了，我已经跑了好几家银行都没有帮我办理，只有你们真正的帮我解决了难题，让我今后的生活多一份保障。”

这是该行急客户之所需,高效联动解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影,类似的暖心故事还有很多。邮储银行莆田市文献路支行积极从强化服务意识、提高服务素质、规范服务行为入手，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，将金融服务从“满意服务”提升到“感动服务”的新高度，全力打造邮储银行服务品牌。