4月23日，尤溪县双峰村村民称其房屋因后山滑坡导致受损严重，人保财险尤溪分部理赔人员秉持“快速响应、暖心服务、高效理赔”的原则，第一时间赶赴受灾现场，全力开展理赔处置工作，用贴心服务守护农户切身利益。

抵达现场后，理赔人员迅速开展房屋受损情况查勘，仔细核对房屋损毁细节、全面收集理赔相关资料，全程耐心细致与农户沟通交流。针对农户对理赔流程不熟悉的问题，工作人员逐一讲解理赔申报、材料提交、赔付审核等各环节要点，手把手进行指引，及时解答农户疑问，消除农户后顾之忧。

在查勘过程中，理赔人员主动安抚农户情绪，给予暖心关怀，叮嘱农户做好后续安全防护，以专业、温情的服务让受灾农户倍感安心。下一步，我司将持续加快理赔审核进度，简化办理流程，全力推动理赔款快速赔付到位，切实以高效优质的保险服务，为乡村群众筑牢风险保障防线。