为深入践行“人民保险，服务人民”的初心使命，5月26日，人保财险莆田市分公司组织开展“5·18客户节”系列主题活动。活动围绕提升理赔透明度、便捷度与满意度，推出“理赔服务体验官”与“理赔明白卡”两大务实举措，切实把优质保险服务送到客户身边。

活动当天，工作人员在市本部营业大厅向客户发放理赔明白卡实体卡，并详细讲解“五亮”服务。通过“五亮”服务，客户可实时查看理赔进度，全程阳光透明。

活动还特邀理赔服务体验官——福德医院管理人员周先生，沉浸式参与事故查勘、线上报案、定损核赔等全流程环节，并从第三方视角提出优化建议，助力公司服务标准再升级。体验结束后，周先生表示：“人保不愧是央企，专业服务就是不一样。理赔不仅速度快，过程更是清楚明白，体验感很好。”

下一步，分公司将根据客户建议持续简化材料、优化快赔通道，以更高标准守护人民群众的保险权益。

（莆田市分公司 杨莹）