金融为民有温度，反诈护航暖人心。针对听障等特殊群体反诈渠道少、辨别能力弱、易被骗子精准盯上的特点，邮储银行始终用心用情守护弱势群体金融安全。近日，邮储银行漳平市中水门营业所凭借细致入微的服务和高度的责任担当，成功劝阻一起针对聋哑客户的电信诈骗，稳稳守住客户19万元毕生积蓄，用温情与专业筑牢民生金融防线。

这天，一名聋哑客户匆匆走进网点，神色急切，要办理一笔大额汇款，打算转往内蒙古一个陌生账户。柜员见状，立刻拿出纸笔，配合手势耐心交流，逐项核实转账缘由。客户在纸上写下，这笔钱是帮前妻偿还欠款。

柜员没有就此结束问询，继续慢慢沟通细节。几番纸笔来回，疑点慢慢浮现：客户和前妻已经离婚整整7年，早已没有经济纠葛，更关键的是，他说不出收款人的真实姓名、身份，完全不认识对方，只是听信了线上陌生人的说辞，一心要把积蓄转出去。

工作人员心里一紧，意识到客户落入了骗局。听障人士获取反诈宣传的途径有限，很容易被不法分子的花言巧语蒙蔽，一旦转账成功，多年攒下的血汗钱很难追回。网点员工当即停下汇款操作，继续用纸笔，一句一句拆解骗子的套路，帮客户看清其中漏洞。

担心客户没能完全理解，网点第一时间报警，公安民警很快到场，结合真实案例继续开展反诈劝导。在银行员工和民警耐心的沟通解释下，客户终于幡然醒悟，放弃了转账，19万元积蓄得以保全。

反诈是金融机构义不容辞的社会责任。邮储银行漳平市支行始终坚持金融为民，聚焦老年人、残障人士等易受骗重点群体，持续织密柜面反诈防护网，以细致核查、温情劝阻守住群众的“钱袋子”。未来，邮储银行漳平市支行将持续扛牢反诈主体责任，不断提升新型诈骗识别与应急处置能力，以金融力量守护群众财产安全，切实把金融为民的初心落到实处。