海峡网12月10日报道（记者 傅心婕 通讯员 周娜）在人口老龄化趋势日益显著的今天，养老金融作为社会保障体系的重要组成部分，备受社会各界关注。同时，重视并加强金融消费者权益保护是践行以人民为中心发展思想的最直接体现。

2024年11月27日，同方全球人寿保险有限公司联合清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心，共同举办2024中国居民退休准备指数调研报告发布会。揭示了中国居民在养老准备方面的状况及多年来在意识、经济准备和需求方面的变化。

保险业面临怎样的养老领域机遇？如何助力养老金融与消费者权益保护？同方全球人寿保险有限公司福建分公司消保及营运部负责人邓荣华在近日接受采访时，分享了她的见解与看法。

保险助力养老金融

打造安心退休生活

随着中国社会老龄化的加速，养老问题已成为广大居民关注的焦点。为此，同方全球人寿自2013年起便携手清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心，共同启动了中国居民退休准备指数调研项目，并连续十二年发布了相关调研报告。通过这一项目，同方全球人寿不仅科学、系统地了解了中国居民的退休准备情况，更洞察到了居民在养老准备方面的需求与变化。

为了满足老年群体的特殊需求，同方全球人寿推出了一系列贴心的服务措施。在全国客服热线中暖心添加了“长辈关爱”专线服务，60周岁以上的老年客户在电话接通后可被自动识别并直接接入人工客服，减少了通话等待时间；手机APP端也新增了老年人登录自动识别功能，提供“长辈关爱”模式以及“理赔代办”功能；线下设置“岁月暖阳”适老服务专区，为老年人带来了便捷、高效的金融服务体验，更传递了金融机构对老年群体的深切关怀与尊重。

筑牢金融消保之基

营造和谐消费环境

提升消费者的金融素养是消费者权益保护工作的重要一环，同方全球人寿积极响应有关监管部门的号召，将消费者权益保护工作纳入公司的经营发展战略和企业文化建设中，并修订了十余项关于金融消费者权益保护的相关制度。这些制度的实施，不仅有效落实消费者权益保护工作，也推动了金融消保工作健康有序发展。

为让消费者权益保护工作走深走实，在“3.15”消费者权益保护教育宣传周、7.8全国保险公众宣传日和9月金融知识教育宣传月期间，同方全球人寿福建分公司开辟公众教育区，放置充足的风险提示折页，为并通过官网、官方抖音、微博、企业号等形式与公众进行互动式宣传，助力提升公众的保险意识，增强消费者防范金融风险的意识和能力。

同方全球人寿福建分公司以其在养老金融与消费者权益保护方面的深入探索，践行了金融机构的责任与担当。未来，将继续秉持以人民为中心的价值取向，常态化开展消费者权益保护工作，在现有的制度与工作上，不断优化、开拓各项保险消费者权益保护举措，踏实做好新形势下的保险消费者权益保护工作，切实维护消费者合法权益，维护行业金融秩序，为营造公平公正、诚实守信的市场环境、推动中国保险行业的健康有序发展贡献力量。

同方全球人寿福建分公司消保及营运部负责人  邓荣华  图片来源：受访者

 

 

 

欲了解更多信息，请咨询同方全球人寿全国统一服务热线956095，或登录同方全球人寿官方网站（www.aegonthtf.com）。 

关于同方全球人寿：

同方全球人寿保险有限公司（简称同方全球人寿）由荷兰全球人寿保险集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建而成，公司于2003年正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。截止目前，公司注册资本为26.3亿元，资产规模超过357亿元，迄今已在上海、北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市设立了多家分支机构。

同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力，致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。

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