为贯彻落实人民银行、国家外汇管理局惠企利民纾困23条金融政策，人民银行福州中支打出“扩大受惠范围、优化配套服务、畅通传导机制”三项政策“组合拳”，引导全省金融机构持续加大支付手续费减费让利政策实施力度，全面助力小微企业、个体工商户等市场主体减负纾困、稳健经营，有力支持地方疫情防控和经济社会发展。

截至4月末，福建全省金融机构累计为236万小微企业和个体工商户降低支付手续费3.64亿元，2022年以来，月均减费规模较上年增长24.5%。

扩大受惠范围 全面助力市场主体“轻装上阵”

一是引导金融机构加大疫情期间线上支付手续费减免力度。推动辖内17家银行提高银行账户服务费、人民币结算服务费、刷卡手续费等8个规定项目的让利幅度；17家银行主动增加支票手续费、银行询证函、不动户管理费等32个自主减费项目。如兴业银行新增电话银行实时跨行转账手续费等8项免费支付服务；福建海峡银行推出企业网银100万元以下跨行转账手续费全免的优惠政策；福建银联将“红火计划”线上收单手续费优惠范围由1000元以下消费交易扩大到全部，累计为21万户商户减免收单手续费370万元。

二是鼓励金融机构扩大受惠对象范围。引导辖内银行机构特别是法人银行结合自身实际，适当扩大减费政策惠及对象，推动实现降费工作“接地气、惠民生、广触达”。截至目前，辖内近95%的银行机构（包括所有法人银行）已将全部或部分减费让利对象由小微企业和个体工商户扩大到所有对公客户，进一步提振市场信心和活力。

福州优野生态农业有限公司是一家专业从事无公害蔬菜种植与销售的蔬菜企业，作为沃尔玛、麦德龙等大型商超的蔬菜核心供应商，日常采购款、劳务费、物流费等跨行资金结算量较大。福建本土疫情暴发期间，该公司在果蔬采购、仓储、流调溯源、核酸检测、场所消杀等方面的经营成本大幅增加。当获知公司账户开立行福建海峡银行在原跨行转账实行9折优惠的基础上，推出了企业网银100万元以下跨行转账手续费全免的政策后，公司财务负责人游先生欣喜地表示：“公司每月有数百笔100万元以下的跨行转账交易，这个政策预计每年将为我们节约近6万元手续费，实实在在降低了经营成本。”

优化配套服务 确保减费让利政策“应享尽享”

一是完善小微企业身份动态识别机制。指导辖内金融机构综合运用金融科技和信用信息资源精准识别小微企业，推动28家银行机构主动识别客户、自动划分企业类型，小微企业无须主动申报即可享受支付手续费减免等各项优惠。

二是建立误收费容错机制。鼓励金融机构以便利市场主体为目标，支持依客户线上申请或系统差错识别，及时高效退还多收、误收费用，做到应免尽免、应减尽减。如，浦发银行福州分行支持客户自主通过企业网银直接发起退费申请；农业银行福建省分行开发多收、误收费用事后监测平台，定期提取平台数据、主动核实收费情况，对确有误收的及时进行退费处理。

三是健全常态化企业回访机制。统一制定《小微企业和个体工商户减费让利回访问卷》，细化小微企业申报认定、应减未减等15个市场主体重点关注的回访事项，组织银行机构按季开展问卷回访，及时分析政策落地过程中的新问题、新情况，并指导银行机构针对性开展自查整改。据统计，近期逾1.6万家小微企业和个体工商户问卷调查显示，98%的企业对减费让利政策持满意态度，较年初提升4个百分点。

畅通传导机制 精准推动政策红利直达主体

一是统筹推进督查工作。督促金融机构持续加强减费让利信息披露，全辖所有银行均在网点醒目位置公示减费让利公告，清晰展示减费让利具体项目清单，并及时更新网点支付服务价目表，提高政策落地精准度。

二是引导纳入考核指标。推动辖内83%的银行机构将减费工作专项纳入各级行考核指标体系，引导88%的银行机构建立健全内部自查自纠机制，进一步提升服务效能。

三是精准开展政策宣传。牵头梳理辖内38家主要银行机构减费让利项目清单、办理流程和咨询热线，在福州中支微信公众号和各银行官网、营业网点进行公示，提供“一站式”政策资讯导航，全面展示政策落地成效；指导全省所有对公银行通过电话、短信等方式向存量及新增企业客户精准传导减费政策315万次；进企业、入园区实地宣传3.08万次，创新依托公交车、商圈LED屏等开展宣传，累计覆盖千万余人次，让更多小微企业、个体工商户等市场主体知晓并享受降费政策，真正将支付惠企利民政策落到实处。